Términos y Condiciones para Compradores

ZONA WIKI S.A.S. y las personas (en adelante los “Usuario” o “Usuarios”) que desean adquirir productos publicados en la página web www.zonawiki.com (en adelante la “Plataforma Tecnológica”), se acuerdan los siguientes Términos y Condiciones de acuerdo al artículo 1602 del Código Civil Colombiano y la Ley 1480 de 2011, las cuales son obligatorias para todas las partes:

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

La Plataforma Tecnológica es un medio para adquirir productos publicados y comercializados por terceras personas (en adelante el “Vendedor” o los “Vendedores”). Por productos debe entenderse bienes y/o servicios (en adelante “Producto” o “Productos”) comercializados por los Vendedores.

ZONA WIKI S.A.S. no es proveedor, productor o comercializador de los Productos que se publiquen en la Plataforma Tecnológica, así, la Plataforma Tecnológica es simplemente un medio para que los Vendedores puedan comercializar sus productos y los Usuarios los puedan adquirir. ZONA WIKI S.A.S. no es el propietario de los Productos, no tiene posesión de ellos ni los comercializa u ofrece en venta.

ZONA WIKI S.A.S. no tiene participación alguna durante todo el tiempo en que un Productos sea publicado para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre el Vendedor y el Usuario. Por lo tanto, ZONA WIKI S.A.S. no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Vendedores y los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al adquirir los Productos de los Vendedores lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso ZONA WIKI S.A.S. será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a la adquisición de los Productos a través de la Plataforma Tecnológica.

Lea bien estos Términos y Condiciones antes de adquirir un Producto de los Vendedores a través de la Plataforma Tecnológica.

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la adquisición de los Productos de los Vendedores por parte de los Usuarios a través de la Plataforma Tecnológica. Cuando un Usuario realice el encargo de cualquier Producto a través de la Plataforma Tecnológica, o acepte una oferta de un Vendedor, su aceptación de estos Términos y Condiciones durante el proceso de pedido constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones. Sólo será posible modificar estos Términos y Condiciones si ZONA WIKI S.A.S. así lo acepta por escrito.

Es importante tener en cuenta que la Plataforma Tecnológica está destinada a ser utilizada para adquirir Productos de los Vendedores vía comercio electrónico.

Con el acceso a la Plataforma Tecnológica para adquirir Productos, se entiende que el Usuario ha leído, comprende y acepta estos Términos y Condiciones para la adquisición de los Productos. Si no los acepta, no podrá adquirir Productos de los Vendedores a través de la Plataforma Tecnológica. Las modificaciones posteriores a estos Términos y Condiciones por parte de ZONA WIKI S.A.S. se notificarán y se requerirá nuevamente su aceptación.

Los Usuarios al utilizar la Plataforma Tecnológica e inscribirse en la misma, aceptan recibir información comercial de ZONA WIKI S.A.S. y de los Vendedores para mejorar el servicio y presentar opciones y ofertas comerciales de su interés, de acuerdo con la Autorización de Tratamiento de Datos Personales el cual forma parte de estos Términos y Condiciones.

NO HAGA USO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA, NI ADQUIERA PRODUCTOS DE LOS VENDEDORES A TRAVÉS DE LA MISMA SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Los Usuarios únicamente podrán encargar y adquirir Productos si son mayores de edad.

Los pedidos que el Usuario realice a través de la Plataforma Tecnológica de los Productos publicados por los Vendedores son únicamente una oferta para celebrar un contrato de compraventa. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando ZONA WIKI S.A.S. le confirme al correo electrónico registrado el pedido realizado por el Usuario. El pedido del Producto únicamente podrá ser cancelado hasta antes del recibo del correo que le envíe ZONA WIKI S.A.S. confirmado dicho pedido del Producto.

El Usuario garantiza que la información que proporcione a ZONA WIKI S.A.S. y al Vendedor en la solicitud o pedido es exacta y completa. Ni el Vendedor ni ZONA WIKI S.A.S están obligados a aceptar un pedido. EL Vendedor tendrán derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido. Si el Vendedor no confirma su pedido en el plazo de cinco (5) días hábiles, se considerará rechazado.

3. REGISTRO EN LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Para adquirir Productos a través de la Plataforma Tecnológica es necesario que el Usuario se registre e ingrese los datos solicitados en el formulario de registro. Únicamente se podrán registrar como Usuarios personas con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable al momento del registro. Es responsabilidad del Usuario que los datos entregados sean reales, válidos, exactos, vigentes y auténticos. ZONA WIKI no será responsable si la información resulta errónea y no permite realizar correctamente la adquisición de los Productos.

El Usuario podrá o no tener una cuenta personal para adquirir los Productos. Los Usuarios que no creen una cuenta, deberán ingresar sus datos cada vez que quieran adquirir un Producto.

En caso de crear una cuenta, el Usuario accederá a su cuenta personal ingresando su correo electrónico y contraseña elegida. El manejo y confidencialidad de estos datos será de exclusiva responsabilidad del Usuario. Si un tercero llega a acceder a una cuenta sin consentimiento del Usuario y ejecuta acciones dentro de la Plataforma Tecnológica o viola la confidencialidad de los datos de la cuenta, se considerará responsabilidad del Usuario al momento de elegir su contraseña.

Son responsabilidad del Usuario todas las operaciones efectuadas en sus cuentas puesto que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a ZONA WIKI S.A.S. por medio escrito, cualquier uso no autorizado de su cuenta y, así como el ingreso a las mismas por parte de terceros no autorizados.

ZONA WIKI S.A.S. podrá suspender de manera temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos no se hayan podido confirmar, así como aquellos que sean fraudulentos o falsos, o que hagan un uso indebido de su cuenta o de la Plataforma Tecnológica en violación de estos Términos y Condiciones. En casos de inhabilitación, serán suspendidas todas las transacciones realizadas, sin que exista obligación de resarcimiento. También se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o compensación.

4. PRECIOS

Los precios de los Productos disponibles en la Plataforma Tecnológica estarán vigentes mientras aparezcan en la misma, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los Vendedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los Productos ofrecidos en la Plataforma Tecnológica están expresados en pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario, e incluyen el IVA aplicable. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del Producto ofrecido y no incluyen gastos de, transporte, manejo o envío que no se describan expresamente, ni ningún otro ítem adicional.

ZONA WIKI S.A.S y El Vendedor cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada Producto y están detallados al momento de realizar el pedido de cada Producto. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado, y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

5. PROMOCIONES Y OFERTAS

El Vendedor no quedará obligado por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en la Plataforma Tecnológica. El Vendedor se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para  esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de
terminación se entenderá que la oferta se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Adicionalmente, es posible que cierto número de Productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los Productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a discreción del Vendedor, ZONA WIKI S.A.S. lo contactará antes de que el Producto sea enviado, y/o cancelará el pedido y se le notificará acerca de la cancelación.

6. PAGO Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Una vez confirmado el pedido será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. Ni el Vendedor ni ZONA WIKI S.A.S.
almacenan información financiera de los Usuarios.

Los Productos adquiridos a través de la Plataforma Tecnológica se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en la Plataforma Tecnológica. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se señalarán en el proceso de pedido del Producto.

Para algunos Productos, el Usuario podrá elegir al momento de realizar el pedido que el Producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en una de las tiendas del Vendedor.

En caso que el Usuario elija la opción de recoger el Producto, el Vendedor le informará al Usuario por medio de correo electrónico cuando el Producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el Usuario contará con un término de 30 días para recoger el producto, vencido este término el Vendedor le cobrará al Usuario los gastos de almacenamiento que considere pertinentes. Al momento de recoger el Producto el Usuario deberá presentar su documento de identidad. En caso de no ser el titular del pedido quien recoja el Producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización, quien en todo caso deberá ser mayor de edad.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que el Vendedor efectúe la entrega de los Productos adquiridos a través de la Plataforma Tecnológica son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente al Vendedor para que entregue el Producto a la persona autorizada, quien en todo caso deberá ser mayor de edad. Por lo anterior, el Vendedor no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los Productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. El Vendedor estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los Productos en la dirección suministrada por el Usuario.

El Usuario autoriza al Vendedor para que le envíe la factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario de registro.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El término de la garantía de los Productos será la que se señale para cada uno de los Productos. La garantía para los Productos no fabricados por el Vendedor será aquella señalada por el fabricante de los mismos. En caso de no señalarse estos tendrán un (1) mes de garantía.

La garantía sobre los Productos empezará a operar una vez los mismos hayan sido entregados al Usuario. Para que opere la garantía, los Productos se deberán utilizar y mantener de acuerdo con las instrucciones de uso entregadas por el Vendedor

ZONA WIKI al no ser ni proveedor ni fabricante de los Productos no responde por la garantía de los mismos, la cual en todo caso es responsabilidad de los Vendedores.

8. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

El procedimiento para hacer efectiva la garantía (dentro del término de la garantía) el Usuario deberá comunicarse con el Vendedor al correo [email protected] y señalar los motivos por los cuales considera que aplica la garantía. ZONA WIKI S.A.S. dará respuesta al Usuario dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y en caso de aplicar realizará el reemplazo del Producto. En todo caso para que la garantía opere, ésta deberá estar vigente al momento del reclamo.

9. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no operará en los siguientes casos:

a. El Producto ha sido alterado.
b. El defecto o desperfecto del Producto es resultado de su uso o cuidado indebido.
c. Cuando el Usuario no atienda las instrucciones de conservación del Producto.
d. Hechos de terceros.
e. Fuerza mayor o caso fortuito.

10. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIONES DE PAGO

a. Los Usuarios tendrán derecho a ejercer el derecho de retracto señalado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco (5) días siguientes a la confirmación del pedido según lo dispuesto en la sección 5 arriba. En el evento de operar el derecho de retracto, ZONA WIKI S.A.S. devolverá el dinero al Usuario dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que ejerció el derecho de retracto.

b. Los Usuarios tendrán derecho a la reversión del pago en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y del Decreto 587 de 2016. La reversión del pago aplicará cuando
el Usuario sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el Producto adquirido no sea recibido, o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

11. FUNCIONALIDADES Y CAMBIOS

La Plataforma Tecnológica está en permanente proceso de evolución y desarrollo. Las funcionalidades de la Plataforma Tecnológica pueden ser modificadas, en cualquier momento de acuerdo a las necesidades de los Usuarios, de la audiencia de internet y del mercado y en general a discreción de ZONA WIKI S.A.S.

Asimismo, los presentes Términos y Condiciones pueden cambiar en cualquier momento, de lo cual se dará aviso y se le solicitará que los acepte nuevamente.

12. ASPECTOS TÉCNICOS Y OPERATIVOS

Los Usuarios deben tener en cuenta lo siguiente:

a. ZONA WIKI S.A.S. adopta las medidas técnicas y operativas necesarias para asegurar la seguridad de las transacciones y de los datos personales y comerciales almacenados.
Sin embargo, ante hackeo o delito, advierte que se trata de un servicio tecnológico que en todo caso implica riesgos para las partes. Por lo tanto, se establece un tope máximo diario para transar, se emiten formulación de verificación de identidad, y se recomienda utilizar una contraseña que reúna las condiciones mínimas de seguridad.

b. Los Usuarios deben notificar al correo electrónico [email protected] inmediatamente de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta en la Plataforma Tecnológica.

c. Los Usuarios deben contar con servicio de internet o plan de datos para el correcto funcionamiento del sistema.

d. Cualquier uso no autorizado de la Plataforma Tecnológica da el derecho a ZONA WIKI S.A.S. a suspender, restringir o terminar de forma unilateral la cuenta y/o al Usuario infractor.

13. PERFILES DE USO

Corresponde a los Usuarios definir, ampliar, restringir, modificar y actualizar los datos registrados en la Plataforma Tecnológica.

14. RESERVA DE LA INFORMACIÓN

La ZONA WIKI S.A.S. no revelará a terceros la información personal de registro suministrada por sus Usuarios o visitantes, salvo por orden de autoridad competente.

Sin embargo, los Usuarios y visitantes a la Plataforma Tecnológica, aceptan expresamente que la Plataforma Tecnológica reciba, recopile, analice, y ceda a terceros las opiniones y
calificaciones de los Usuarios y pueda presentar reportes dirigidos a medios de comunicación, autoridades, empresas o ciudadanos.

15. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, sobre protección de datos personales, ZONA WIKI S.A.S. le informa que sus datos personales serán recolectados, almacenados en
una base de datos, transmitidos, transferidos, procesados y usados para todos aquellos aspectos inherentes a los productos de ZONA WIKI S.A.S., lo que implica el uso de los datos serán usados para los siguientes fines (i) cumplir las obligaciones contraídas por ZONA WIKI S.A.S. y por los Vendedores con sus Usuarios, (ii) enviar información sobre cambios en las condiciones de los productos ofrecidos a través de la Plataforma Tecnológica (iii) dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los titulares y transmitir los Datos Personales a organismos de control y demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales y protección al consumidor, (iv) registrar los datos personales en los sistemas de información de ZONA WIKI S.A.S. y de los Vendedores y en sus bases de datos comerciales y operativas, y (v) suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a proveedores, contratistas y consultores de ZONA WIKI S.A.S. de los Vendedores en Colombia o cualquier otro país en el evento que los mismos requieran la información para los fines aquí indicados, y (vi) los demás fines necesarios para dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. Usted tiene derecho a conocer, actualizar rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado, que no deriven de un deber legal o contractual, así como tener acceso a sus datos, a la prueba y al uso que se les ha dado, y a presentar quejas por violación a los derechos que le asisten, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El suministro de datos sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes que usted haga es facultativo.Para ejercer sus derechos como titular de sus datos personales deberá contactarse con ZONA WIKI S.A.S. al correo electrónico [email protected] La Política de  tratamiento de la Información de ZONA WIKI S.A.S. podrá ser solicitada al correo electrónico [email protected]

De manera libre, expresa, voluntaria e informada, AUTORIZO a ZONA WIKI S.A.S. y/o a la persona natural o jurídica a quién este encargue, a recolectar, almacenar, utilizar, circular, trasmitir, transferir, suprimir, comercializar y en general, a realizar cualquier otro tratamiento a los datos personales por mi suministrados, para todos aquellos aspectos inherentes a los productos de ZONA WIKI S.A.S. lo que implica el uso de los datos para los fines arriba señalados y de ser el caso, cuando la actividad comercial lo requiera, la transferencia y transmisión de los mismos a un tercero (incluyendo terceros países), bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente que regule la materia.

16. USO DE LA INFORMACIÓN.

a. Estos Términos y Condiciones conceden una licencia limitada no exclusiva y no transferible que le permite a los Usuarios registrados acceder a los datos publicados, acceder a las ofertas disponibles, hacer los pedidos de los Productos y tramitar los pagos. Queda expresamente prohibido ceder, vender, sublicenciar, manipular o realizar ningún tipo de transacción sobre la licencia fuera de estos Términos y Condiciones.

b. La información que ZONA WIKI S.A.S. permite ser pública al público en general podrá ser publicada, anunciada, compartida y en general usada por quienes tengan acceso a la misma de acuerdo a las normas de propiedad intelectual del país que confiera la protección.

c. Queda prohibido copiar, reproducir la Plataforma Tecnológica, sus contenidos y/o funcionalidades.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y podrán ser modificados de acuerdo al servicio ofrecido en cualquier momento, lo cual se publicará previamente a su entrada en vigencia.

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